Functienaam	Medewerk(st)er Customer Service
Aantal vakantiedagen	25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Als Medewerk(st)er Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt dagelijks voor een correcte en klantgerichte afhandeling van orders, vragen en klachten. Dankzij jouw inzet verloopt het orderproces soepel en ervaren klanten een uitstekende service.
Je komt te werken in een dynamische, internationale organisatie in de bouwmaterialenindustrie, waar samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Verantwoordelijkheden/ Taken     

• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail
• Verwerken en opvolgen van orders in het ERP/CRM-systeem
• Ondersteunen van de salesafdeling en accountmanagers
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen
• Bewaken van levertijden en schakelen met logistiek en supply chain
• Administratieve verwerking en goede vastlegging van klantgegevens

 

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met techniek/bouw;
• Je hebt ervaring opgedaan in de sales in je vorige werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kan ook uit de voeten in het Engels en/of Duits;
• Stilstaan is voor jou geen optie. je werkt graag in een veranderende omgeving;
• Je bent pro actief, flexibel, in staat om de juiste prioriteiten te stellen en je hebt een zeer gemotiveerde mindset;
• Uiteraard heb je sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;

 

Nieuwsgierig? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.

Deze kun je sturen naar: